PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO

Procedimientos en caso de siniestro

  • NO asuma ninguna responsabilidad, ni realice transacciones sin la orden de la Compañía de Seguros.
  • Si hay lesiones personales solicite inmediatamente atención médica.
  • Obtenga información completa sobre el otro vehículo y su conductor.
  • Solicite la intervención de las autoridades competentes.
  • Dé aviso en Bogotá al PBX  379 00 90 –  623 24 55, con nuestro Director de Indemnizaciones Jimmy Hurtado al celular 3162692358 o a los respectivos números de Atención al Cliente de la Compañía con la cual usted haya obtenido su póliza de seguros, y fuera de Bogotá en la sucursal más cercana dentro de los 3 días siguientes al accidente.
  • No dé orden de reparación del vehículo sin consentimiento de la Compañía.
  • En caso de hurto presente la denuncia ante las autoridades competentes lo más pronto posible.

MÁS INFORMACIÓN: 3162692358

 

Al presentar reclamación

Al presentar su reclamación en nuestras oficinas.

Nuestra función es prestarle asesoría inmediata en caso de siniestro, asistirle y ayudarle durante el transcurso en que su carro esté en el taller y velar por que su vehículo salga en las mismas condiciones en que estaba antes de la ocurrencia del siniestro.

Nuestro Director de Indemnizaciones hará un seguimiento en la reparación del vehículo accidentado averiguando:

  • Analista que lo atendió en la aseguradora.
  • Taller al que fue enviado el vehículo.
  • Estará pendiente que el analista de siniestros de la Compañía envíe las órdenes de reparación y de repuestos lo antes posible al taller.
  • En coordinación con el jefe de taller estimarán el tiempo de entrega del vehículo.
  • Visitará ocasionalmente el taller para asegurarse que el vehículo este siendo bien reparado y sin inconvenientes.
  • Mantendrá informado al asegurado sobre los trámites y procesos en que se encuentre el vehículo.
  • Informará al asegurado el día de entrega y el deducible a pagar en el momento de retirar el vehículo.
  • Se asegurará que el vehículo lo retire el asegurado o la persona autorizada por éste.
  • Verificará que el asegurado quede satisfecho con la reparación.

Números de asistencia aseguradoras

 

ASISTENCIAS EN EMERGENCIA

ASEGURADORA

No. FIJO BOGOTA

LINEA NACIONAL

CELULAR

CHUBB SEGUROS

3266200 / 3190402

018000 917500

 

SBS SEGUROS

 

18000911360

# 360

ALLIANZ

5941133

018000 513500

# 265

SURAMERICANA

4378888

018000 518888

# 888

COLMENA

4010447

018000 919667

 

COLPATRIA

4235757

018000 512620

# 247

CONFIANZA

7457777

018000 111169

 

EQUIDAD

7460392

018000 919358

# 324

GENERALLI

3078320

018000 129728

# 204

LIBERTY

3077050

018000 117224

# 224

MAPFRE

3077024

018000 519991

# 624

METLIFE

3581258

018000 912200

 

MUNDIAL

3274712

018000 111935

 

PREVISORA

3487555

018000 910554

# 345

BOLIVAR

3122122

018000 123332

# 322

ESTADO

3078288

018000 123010

# 388

SOLIDARIA

2916868

018000 512021

# 789

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Aquí podrá consultar algunos de nuestros clientes
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Si tiene un seguro con nosotros ¿Qué hacer en caso de siniestro? Consulte los números de asistencia de las aseguradoras.

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